Ходили з дитиною до приватного дитячого садка. Договору не було, квитанції за оплату мені не давали. Зробила дитині щеплення від поліомієліту живою вакциною, виявилося карантин 2 місяці і нам сказали в садок не приходити, бо інші діти не щеплені взагалі.
Під нами знаходиться приватний дитячий садок. Підкажіть, будь ласка, як написати листа до житлової інспекції, щоб вони перевірили саме відповідність будівельних норм. Сад зробив шумоізоляцію по стелі. Вона швидше за все зроблена частково, і плюс шум чутно через стіни. Дякую!
Хочу написати скаргу на приватний дитячий садок. Т. До там знаходяться не компетентні педагоги, які з першого погляду на дитину зрозуміли, що вона антисоціальна! Відмовили у послугах дитячого садка.
Дитина ходить у приватний дитсадок, останні 3 дні у неї болить живіт і було сильне блювання після повернення з саду додому. Звернулися до завідувачки, з питаннями про приготування їжі, відповіді були зухвалі агресивні та не доброзичливими, камер відео спостереження виявляється у саду теж відсутні.
Хочу подати скаргу анонімно на тренера з джиу джитсу, який викладає у приватному дитячому садку. У нього 2 судимості, адміністрація дитячого садка не хоче подати довідку про відсутність судимості, посилаючись на цього тренера, щоб я питала його.
На 12 поверсі у квартирі відкрили приватний дитячий садок. Легально чи ні, не знаю. Щоденний шум, плач, тупіт і тд, заважають сусідам. Чи правомірними є такі дії з боку організаторів дитячого садка? Якщо це не офіційний дитячий садок, а просто найнята людина, яка зайнята з дітьми протягом дня?
Чи буде порушено кримінальну справу за ст. 128.1 Наклеп, якщо заява була подана Дільничному, та після перевірки після закінчення 3-х днів, перевірений матеріал передано до Світового суду (тобто заява подана у приватному порядку)
Дитина відвідує приватний дитячий садок. Під час обіду в рибній котлеті потрапила кістка 4 см, якою дитина подавилася. Викликали швидку, мене інформували. Я приїхала до лікарні, куди була доставлена дочка.
У нас на першому поверсі працює приватний дитячий садок, квартира вони винаймають! Згідно
Хотіла написати скаргу на приватний дитсадок. Постійно приймають хворих дітей з ГРВІ Як же зробити?
Як правильно написати скаргу на завідувача приватного дитячого садка з подальшим покаранням та куди писати скаргу? Чи можливо це зробити анонімно?
Скажіть будь ласка куди звернутися зі скаргою на приватний дитячий садок і в тому числі на директора, з приводу того, що жахливі умови і скільки б не намагалися вирішити питання з директором, вона тільки обіцяє. Я колишній співробітник.
Хотіла б отримати консультацію, куди мені звернутися зі скаргою. У нашому будинку на першому поверсі просто під нами влаштували приватний дитячий садок. Окремо входу у них немає, один з батьків працює у відповідній фірмі, зробив усім батькам ключі від під'їзду, тепер у нашому під'їзді кого тільки немає.
Більшість дітей дошкільного віку відвідують дитячий садок. Адже саме ця освітня організація допомагає малюкам підготуватися до їхнього подальшого навчання у школі. Але при цьому між батьками та працівниками дитячих садків дуже часто виникають конфліктні ситуації. І на превеликий жаль, не всі з них вдається дозволити мирним шляхом.Адже якщо умови в садочку не задовольняють навіть найтерплячіших батьків, вихователь погано стежить за дітьми, а завідувачка не вживає жодних заходів, щоб виправити ситуацію, то доводиться скаржитися.
Існують різні організації, які допоможуть захистити права дітей. Докладніше про те, куди поскаржитися на дитячий садок, буде розказано у цій статті.
Що потрібно зробити спочатку
Насамперед батьки мають добре все обміркувати та вирішити, що саме їх не влаштовує у роботі дошкільного закладу. І тільки після цього вже задаватися питанням про те, куди можна поскаржитися на дитячий садок. Адже конфліктні ситуації бувають різні. Деяких батьків іноді не влаштовує навіть те, що шафка їхньої дитини знаходиться не там, де їм хотілося б, малюк спить не на тому ліжку, їсть не за тим столом. Відразу слід сказати, що займатися вирішенням таких спірних питань ніхто не буде. Тому що всім не догодити і такі "проблеми" є у кожному дошкільному закладі.
Інша справа, якщо вихователь погано поводиться з дітьми, не приділяє їм належної уваги, часто розмовляє по телефону, займається своїми особистими справами та грубо розмовляє як з малюками, так і з батьками. У цьому випадку вже просто необхідно замислитися над тим, щоб звернутися за допомогою до вищестоящого керівництва. Адже деякі вихователі не справляються зі своїми службовими обов'язками.
Звернення до завідувачки
Найкраще це зробити колективно. Як показує практика, завідувачі дитячих садків швидко реагують на скарги батьків лише тоді, коли до них за допомогою звертаються одразу кілька людей.Тому найкраще зібратися батьківським колективом і обговорити проблеми, що виникли. Якщо всіх у групі все влаштовує, доведеться діяти самостійно. Скарга на вихователя дитячого садка на ім'я завідувача пишеться у вільній формі. Головне – це викласти суть проблеми, де, коли, з ким і що сталося. Як правило, завідувачі не хочуть мати проблем із законом і вирішують такі спірні ситуації досить швидко. Вихователі найчастіше стають дуже уважними і піклуються про дітей, не грубять батькам.
Нічого не змінилося
Як уже було сказано раніше, багато громадян, які мають малюків дошкільного віку, нерідко цікавляться питанням про те, куди поскаржитися на дитячий садок. Адже іноді відбувається й таке, що завідувачка просто не реагує на звернення батьків, які приходять до неї з проханням навести лад у закладі.
Що можна зробити у цьому випадку? Куди поскаржитися на дитячий садок? Наступною інстанцією у такому непростому питанні буде звернення до районного відділу управління освіти. Найкраще відразу піти на прийом до начальника цієї установи. Як правило, всі скарги на роботу працівників дитячих садків розглядаються в дуже короткі терміни. Іноді навіть проводиться перевірка на відповідність посаді.
Таким чином, люди, які зіткнулися з проблемами у дошкільній установі, повинні знати про те, куди поскаржитися на дитячий садок. Якщо завідувач не може і не намагається вирішити спірні питання, то найкраще йти до районного відділу управління освіти.
Важливо знати
Перед тим як писати скаргу, необхідно добре обміркувати та зрозуміти, що саме не влаштовує батьків у роботі дитячого садка.Залежно від цього і надсилати скаргу до відповідної організації. Якщо в групі брудно, діти користуються погано вимитим посудом, а ділянка для прогулянок не обладнана відповідно до стандартів безпеки, необхідно звертатися до Росспоживнагляду. Ця організація реагує на телефонні повідомлення громадян. Проте найкраще написати скаргу. Це робиться в тому випадку, коли батьки впевнені, що одним зверненням питання не вирішиться.
Таким чином, громадяни, які думають про те, куди можна поскаржитися на дитячий садок, повинні знати, що є спеціалізована організація – Росспоживнагляд. Тому якщо питання стосується недотримання санітарних правил у дошкільних закладах, то потрібно звертатися саме туди.
Що робити
Іноді буває і таке, що завідувачі дитячих садків найгрубіше порушують норми законодавства. Але багато батьків намагаються просто не звертати на це жодної уваги. Дехто вважає, що навіть після звернення до компетентних органів ситуація в садочку не зміниться.
Але чи можна щось зробити в тому випадку, якщо завідувач змушує батьків робити ремонт у групі, купувати іграшки, меблі та здавати гроші на потреби дошкільної установи? Адже згідно із законом це неправомірно. Куди поскаржитися на завідувачка дитячого садка? Насамперед необхідно відвідати начальника місцевого управління освіти. Адже останній призначає на посади завідувачів дитячих садків. Тому начальник відділу освіти зможе прояснити ситуацію. Як правило, на практиці це відбувається дуже швидко. Адже нікому не хочеться, щоб скарга батьків дійшла компетентних органів.
Але що робити, якщо в управлінні освіти ніяк не допомогли? Куди можна поскаржитися на завідувачка дитячого садка? У такому разі треба піти до прокуратури. Адже цей правоохоронний орган вирішує усі питання, пов'язані із порушенням законів. Тим більше, якщо справа стосується дитячого освітнього закладу.
На додаток
Як вже було зазначено вище, якщо батьки зіткнулися з тим, що в дитячому садку грубо порушуються норми чинного закону та здійснюються збори коштів на потреби дошкільної організації, необхідно негайно звертатися до органів прокуратури. Зробити це потрібно у письмовій формі. За повідомленням, що надійшло, проведуть перевірку. Якщо буде виявлено бодай одне порушення закону, то винних притягнуть до відповідальності.
Тут також необхідно сказати про те, що більшість батьків бояться писати скарги до вищих інстанцій на керівництво дитячих садків, тому що вважають, що це позначиться на їхніх малюках. Вихователі до дітей дуже погано ставляться. Проте боятися цього не варто. Інакше ситуація у дошкільній установі так і не зміниться.
Щоб залишитися невідомим
Зараз багато батьків стали запитувати, куди поскаржитися на завідувача дитячого садка анонімно. Отож, щоб заявник залишився невідомим, можна просто скласти письмове звернення та опустити його в ящик в органах прокуратури. Там він висить на стіні саме з цією метою, щоб люди, які хочуть залишитися невідомими, також могли звернутися за допомогою. Ще можна зателефонувати до гарячої лінії до органів Рособрнагляду. Адже вони ведуть контроль за роботою дитячих садків.Відповідно жодна скарга батьків не залишиться без розгляду.
Якщо садок приватний
На жаль, багато мам не можуть сидіти вдома з дитиною тривалий час через те, що їм потрібно виходити на роботу та заробляти гроші. Але надто велика черга в муніципальних дитячих садках не дозволяє відразу визначити малюка до дошкільного закладу. Що ж робити батькам у цьому випадку? Багато мами та тата влаштовують малюків у приватні садочки. Звичайно, там буває набагато краще, ніж у муніципальних, але й витратити потрібно більше, та й проблем часто виникає надто багато. На практиці були такі ситуації, що дитину не брали у приватний садок лише тому, що мама не вчасно заплатила гроші, або просто не годувала цілий день.
Звичайно, батьки, які зіткнулися з подібними проблемами, починають звертатися до різних інстанцій. При цьому нерідко запитують, куди поскаржитися на приватний дитячий садок. Адже іноді там просто не вивішують меню та навіть грубять батькам. Але що робити, якщо в приміщенні брудно та діти їдять із погано вимитого посуду? Можна звернутися до Росспоживнагляду. Ця організація перевірить, як дотримуються санітарні правила у приватному садочку. Крім того, якщо адміністрація цієї організації порушує законодавчі норми, можна написати скаргу до прокуратури.
Загальне
Дитинство перебуває під захистом держави. Це законодавча норма, то завжди було і буде. Батьки повинні стежити за тим, щоб права та інтереси їхніх дітей ніким не обмежувалися. Якщо ж це сталося, то законні представники не повинні нікого боятися, а одразу писати скаргу до компетентних органів. Можна направити складений документ відразу до кількох інстанцій:
- місцевий відділ управління освіти;
- прокуратуру;
- Росспоживнагляд (якщо йдеться про порушення санітарних норм у дошкільній установі);
- главі муніципального освіти.
Будь-яке рішення зазначених органів та посадових осіб може бути оскаржено у судовому порядку. Проте перед тим, як приймати серйозні рішення, писати папери до різних інстанцій, потрібно особисто поспілкуватися із завідувачкою та отримати письмову відмову у вирішенні спірної ситуації. Як правило, таке практично зустрічається дуже рідко. Після особистого звернення до завідувачки конфлікту між батьками та дошкільною установою дуже швидко вирішується.
Висновок
Куди поскаржитися на вихователя дитячого садка? Як було зазначено раніше, це питання нині хвилює багатьох батьків, чиї діти відвідують заклад дошкільного освіти. Для початку необхідно серйозно подумати над тим, чи справді все так погано чи ні. Якщо йдеться про грубе ставлення до дитини, то без участі завідувачки дитячого садка тут не обійтися. Більше того, потрібно звернутися до керівника дошкільної установи з письмовим проханням про те, щоб вона вжила всіх необхідних заходів для того, щоб вихователь поводилася з дітьми найбільш стримано та коректно. Якщо це не вирішить ситуацію, то найкраще звернутися до місцевого відділу управління освіти.
Громадяни, які не знають, куди можна поскаржитися на вихователя дитячого садка, мають знати, що такі конфліктні ситуації треба вирішувати з адміністрацією дошкільного закладу.Якщо завідувачка не змогла вплинути на підлеглу та закликати її до того, щоб вона змінила своє ставлення до вихованців, то найкраще звернутися зі скаргою на роботу дошкільної установи до вищої інстанції – управління освіти, або до прокуратури, якщо помічено факт жорстокого поводження з дитиною.
Дитина та дитячий садок — тема складна. Досить просто послухати розмови на дитячому майданчику, щоби зрозуміти це. І проблеми піднімаються різні — від “у який садок краще піти” до конфліктів батьків з вихователями та завідувачкою. Причому остання тема викликає величезну кількість відгуків з обох сторін: вихователі посилаються на закон та СанПіН, батьки загрожують скаргами. Ми попросили юриста прокоментувати останню тему — скарга на дитячий садок. Він розповів, у яких ситуаціях батьки можуть поскаржитися та чим це на практиці може загрожувати.
Основні причини скарг на дитячий садок
- Погані приміщення – бруд, антисанітарні умови, застарілий ремонт, старі меблі, зламані стільці.
- Поганий стан території дитячого садка – невідповідність ігрових конструкцій нормам СанПіНу, поганий стан дорожнього покриття, бур'ян або отруйна трава на території.
- Сумнівні методи виховання та догляду за дітьми, систематичне порушення режиму. Наприклад, крик вихователя, багато мультиків чи навіть персонал, який приходить на роботу із соплями чи температурою.
- Недбальство персоналу – ненавмисне заподіяння шкоди.
- Погане харчування. Тепер норми змінилися, але не сильно.
- Невдоволення медичним персоналом установи: медична допомога не надається чи не виявляється правильно, відсутні профілактичні заходи.
Практика показує, що часто завідувачі дитячих садків і вихователі навіть не припускають, що невиконання або неналежне виконання ними посадових обов'язків може завдати шкоди їхнім вихованцям. У цей момент подібне може бути прагненням заощадити кошти організації чи просто нестачею фінансування. А іноді це пов'язано з особистісними якостями працівника. Так чи інакше це не виправдання, але привід задуматися.
Відповідальність працівників дитячого садка (+таблиця)
Відповідальність співробітників дитячого садка відіграє вирішальну роль у забезпеченні безпеки, турботи та розвитку дітей. Розглянемо ключові аспекти відповідальності персоналу дитячих установ та їх вплив на благополуччя найменших.
| Аспект відповідальності | Опис |
|---|---|
| Безпека дітей | Забезпечення безпеки дітей у будь-якій ситуації, контроль за ігровими зонами, запобігання конфліктам між дітьми, запобігання нещасним випадкам та травмам. |
| Якість догляду | Забезпечення високого рівня догляду за дітьми, включаючи правильне харчування, дотримання режиму дня та надання необхідної медичної допомоги. |
| Дотримання правил та нормативів | Дотримання всіх законів, правил та нормативів, що стосуються роботи з дітьми та управління дитячою установою. |
| Співпраця з батьками | Встановлення та підтримка партнерських відносин з батьками, забезпечення відкритої комунікації та взаємодії на користь розвитку дитини. |
Безумовно, відповідальність співробітників дитячих садків – це не тільки професійна вимога, а й моральний обов'язок перед уразливим членом суспільства. Сподіваємося, що цей виклад дозволить підкреслити важливість кожного кроку, який робить працівники дитячих установ, та сприяє створенню сприятливого середовища для турботи та розвитку дітей.
Куди можуть подати скаргу на дитячий садок
Нагадую, подати скаргу може лише законний представник дитини – батько чи опікун. Як завжди це буває:
- Він може звернутися зі скаргою до завідувачки у будь-якій формі — усної та письмової. Найчастіше все вирішується на цьому етапі і мирним шляхом: керівники установи не хочуть скандалів і можуть укладати угоди з батьками або вирішити проблему. Вихователю це може загрожувати зауваженням, доганою чи звільненням — все залежить від серйозності порушеної проблеми. Але не штраф. Штрафувати освітян за законом не можна.
- Наступним етапом може стати скарга до місцевого відділу освіти. І це вже серйозніше — це може загрожувати як мінімум перевіркою освітнього закладу. Відділу освіти (як і завідувачу дитячого садка) вигідніше швидко вирішити питання та усунути проблему.
- На керівництво дошкільної установи, а заразом і на бездіяльність відділу освіти можуть поскаржитися до районної, міської чи обласної адміністрації. А також до Рособрнагляду та Міносвіти, які покликані допомогти вирішувати ситуації батьків з освітньою установою. На цьому етапі з боку адміністрації, Рособрнагляду чи Міністерства має бути проведена обов'язкова перевірка скарги та освітньої установи зі звітом щодо виконаної роботи.
- Якщо ж у саду стався випадок фізичного чи психологічного насильства дітей, ситуація недбалості педагога, що спричинила за собою потенційну чи реальну небезпеку для дитини, випадок хабара чи фінансові побори, то тоді скарга батьків має бути направлена відразу до Прокуратури (і добре б, якби вона до неї дійшла – це питання безпеки інших дітей). І тут буде розслідування.За його підсумками та у разі підтвердження провини дитячого садка — від адміністративного штрафу до кримінального покарання.
Пам'ятка для вихователя "Як уникнути скарг від батьків"
Скарги від батьків можуть бути неприємним та небажаним явищем у роботі дитячого садка. Однак, можна зробити певні кроки, щоб запобігти їх виникненню або мінімізувати їх кількість. У цій пам'ятці розглядаються основні заходи, які можна вжити, щоб створити позитивну та довірчу взаємодію з батьками:
1️⃣ Відкрита та ефективна комунікація: Важливо підтримувати відкритий та прозорий зв'язок із батьками. Регулярні бесіди, інформаційні бюлетені та роз'яснювальні бесіди допоможуть знизити ймовірність непорозуміння та конфліктів.
2️⃣ Врахування індивідуальних потреб дітей: Кожна дитина унікальна, і важливо враховувати її індивідуальні потреби. Намагайтеся підтримувати регулярний контакт з батьками, обговорювати успіхи та труднощі кожної дитини та вносити корективи до планів виховання та навчання.
3️⃣ Дотримання стандартів безпеки та санітарії: Забезпечення безпеки та здоров'я дітей – це пріоритетне завдання. Дотримуйтесь всіх правил і стандартів безпеки та санітарії, проводьте регулярні перевірки приміщень та ігрових зон.
4️⃣ Поважне ставлення до батьків: Відносини з батьками мають бути засновані на повазі та взаєморозумінні. Завжди вислуховуйте їхню думку, беріть до уваги їх зворотний зв'язок і намагайтеся вирішувати будь-які проблеми спільно.
5️⃣ Професійна поведінка: Ваша поведінка та ставлення мають бути професійними та доброзичливими. Будьте уважні до дітей, стежте за своєю мовою та поведінкою, і виявляйте терпимість та розуміння до всіх батьків.
Дотримання цих рекомендацій допоможе створити позитивну та підтримуючу атмосферу в нашому дитячому садку та мінімізувати ймовірність виникнення скарг від батьків. Давайте працювати разом для благополуччя та розвитку кожної дитини!
Поділіться з усіма, хто навчає дітей