Що таке спам-дзвінки

2 Лютого, 2025 admin 0 Comments 1 category

Спам-дзвінки – це небажані телефонні дзвінки, які часто надходять із невідомих номерів. Їхня мета може бути різною: від нав'язливих пропозицій товарів та послуг, навіть якщо ви не давали на це згоду, до спроб шахрайства. Такі дзвінки створюють незручності для користувачів і можуть нести потенційні ризики, пов'язані з витоком персональних даних та крадіжкою коштів. В останні роки проблема спам-дзвінків набула масового характеру, що змусило державні органи та компанії розробляти різні способи боротьби з ними. Зокрема, блокувати анонімні спам-дзвінки запропонували до Мінцифри. У статті розглянемо, що є спам-дзвінки з юридичної точки зору, наведемо конкретні приклади таких дзвінків і розповімо про способи боротьби з ними.

Спам-дзвінки: юридичне визначення

Спам-дзвінки з юридичної точки зору – це небажані телефонні дзвінки, які здійснюються без згоди абонента та порушують його право на конфіденційність. У законодавстві різних країн такі дзвінки можуть вважатися незаконними, якщо вони пов'язані з рекламою чи шахрайством та виконуються без попередньої згоди одержувача. Регулятори часто вводять штрафи та інші заходи відповідальності за масове розсилання спам-дзвінків, щоб захистити користувачів та обмежити зловживання.

Приклади спам-дзвінків

Рекламні. Найбільш поширений тип, коли компанія чи служба пропонує товари та послуги без попередньої згоди абонента. Це можуть бути пропозиції передплат, знижок або участі в акціях.
Шахрайські. Дзвінки, метою яких є обман абонента з метою отримання особистих даних чи грошей.Приклади включають дзвінки від нібито представників банків, які найчастіше просять повідомити дані картки, або дзвінки про «виграші» в лотерею з проханням сплатити податок на приз, щоб отримати доступ до ваших коштів на рахунках.
Автоматичні. Дзвінки, які виконуються автоматичними системами та відтворюють заздалегідь записане повідомлення. Це може бути як реклама, і спроби обману. Такі дзвінки часто повторюються і здійснюються масово.
Телемаркетинг. Дзвінки від компаній, що займаються продажем товарів та послуг за телефоном. Зазвичай вони використовують спеціальні скрипти для переконання клієнтів, але їх дзвінки можуть бути нав'язливими та повторюваними.
Неправдиві екстрені дзвінки. Дзвінки, в яких абонента інформують про термінові проблеми, такі як блокування банківського рахунку, неоплачені штрафи або порушення, які потребують негайних дій. Мета таких дзвінків – викликати паніку та змусити абонента швидко повідомити свої дані або здійснити платіж.
Дзвінки з міжнародних номерів. Спам-дзвінки, що надходять із номерів інших країн, часто викликають підозри. Дзвінки з таких номерів можуть коштувати дорого, і відповідь на них може спричинити значні витрати. Найчастіше вони також пов'язані із шахрайством.

Описані вище типи спам-дзвінків як мінімум створюють незручності для користувачів, а в певних випадках можуть становити серйозні ризики, особливо якщо абоненти недостатньо обізнані про можливі шахрайські схеми.

Способи боротьби зі спамом

Можливості для боротьби зі спам-дзвінками є, і хоча ці рішення зазвичай не усувають проблему повністю, вони можуть серйозно полегшити життя атакованих. Ось які є варіанти:

Використання вбудованих функцій блокування небажаних дзвінків.Багато сучасних смартфонів мають функції, які розпізнають номер телефону і дозволяють автоматично блокувати дзвінки з невідомих чи підозрілих номерів. Користувачі можуть налаштувати параметри, щоб запобігти отриманню спам-дзвінків.
Встановлення спеціальної програми. Існують спеціалізовані сторонні програми, які відстежують та блокують спам-дзвінки. Вони використовують бази даних номерів, які часто використовуються для розсилки спаму, та автоматично відхиляють такі дзвінки. Ці програми також можуть надавати інформацію про номер, щоб користувачі могли вирішити, чи варто відповідати.
Реєстрація у чорних списках операторів зв'язку. Мобільні оператори пропонують послуги блокування спам-дзвінків. Користувач може підключити цю послугу, і оператор фільтруватиме підозрілі дзвінки на основі своїх даних. Це допомагає знизити кількість рекламних та шахрайських дзвінків.
Увімкнення функції "Не турбувати". Для користувачів, які хочуть мінімізувати ризики, функція «Не турбувати» дозволяє блокувати всі дзвінки з незнайомих номерів, окрім дзвінків від обраних контактів. Це не захищає від усіх спам-дзвінків, але значно зменшує їхню кількість.
Реєстрація у реєстрі відмови від реклами. У деяких країнах існують офіційні реєстри, де можна зареєструватися, щоб виключити свій номер із рекламних розсилок. Підприємства повинні перевіряти свої бази даних і не дзвонити тим, хто включений до Реєстру.
Подання скарг на спам-дзвінки. Якщо користувач продовжує отримувати небажані дзвінки, він може подати скаргу до відповідних органів. Це допомагає відслідковувати та штрафувати порушників, особливо тих, хто займається масовими розсилками.
Навчання та інформування користувачів.Одним із найефективніших способів захисту від спам-дзвінків є підвищення обізнаності. Користувачі повинні знати ознаки шахрайських дзвінків, таких як прохання передати особисті дані або зробити оплату по телефону. Це дозволить уникнути потрапляння у пастки зловмисників. А певним групам користувачів (наприклад, людям похилого віку) взагалі рекомендується не відповідати на будь-які дзвінки, крім тих номерів, які записані в пам'яті їхніх телефонів.

Програми для блокування

Для боротьби зі спам-дзвінками існують різні мобільні програми, які дозволяють ефективно блокувати небажані виклики. Ці програми автоматично ідентифікують спам-дзвінки та попереджають користувача про можливу загрозу. Вони аналізують дзвінки, що надходять, звіряючи їх з базами даних відомих номерів спамерів і шахраїв. Завдяки таким програмам, користувачі можуть заздалегідь дізнатися, хто їм дзвонить, і прийняти рішення відповісти, відхилити виклик або внести номер до чорного списку.

Багато програм пропонують додаткові функції, такі як ведення статистики, налаштування індивідуальних фільтрів та можливість блокування всіх дзвінків, крім номерів із контактів. Програми також оновлюють свої бази даних, що дозволяє їм ефективно справлятися з новими загрозами та схемами шахраїв. Користувачі можуть вибрати відповідне рішення в залежності від своїх потреб, приділяючи увагу відгукам та рейтингу програм.

Куди можна поскаржитися на спам-дзвінки

Якщо ви стикаєтеся з постійними спам-дзвінками, ви можете подати скаргу до державних організацій (Роскомнагляд, ФАС). Але в першу чергу варто звернутися за допомогою до свого мобільного оператора.Більшість операторів зв'язку пропонують спеціальні номери або веб-форми для подання скарг на небажані дзвінки. Там користувачі можуть надати інформацію про дзвінок, що допоможе у відстеженні порушників та запобіганні масовим розсилкам.

Варто також додати, що існують спеціальні послуги, які полегшують життя тим користувачам, які з тих чи інших причин не можуть автоматизувати захист при боротьбі зі спамом. Зайшовши на такий сервіс, ви можете перевірити безпеку номера, з якого дзвонили, і після цього прийняти відповідне рішення про блокування. Якщо ж ви живете за межами Росії, то знайте, що в деяких країнах діють регулюючі організації, такі як агентства захисту прав споживачів або спеціалізовані компанії. Вони розглядають скарги на спам-дзвінки і можуть вживати заходів до порушників.

Що таке спам-дзвінки - Istoriya.v.ua

Хто сьогодні не стикається із телефонним спамом? Деколи здається, що порятунку від нього немає, але це не так. "Комсомольська правда" розповідає про способи блокування небажаних дзвінків, а також про відповідальність, яку несуть розповсюджувачі спаму.

Сьогодні мобільний телефон чи смартфон лежить у кишені практично кожної людини. А його номер постійно розповсюджується в соціальних мережах, бази особистих даних продаються в інтернеті або крадуться хакерами.

Варто тільки хоч раз відповісти на дзвінок, як вони частішають і стають лавиноподібними. Чи є у цьому порушення закону? Є не одного.

Юридичне визначення спам-дзвінків

Усі інтуїтивно розуміють, що таке спам. Тим часом, існує юридичне визначення цього лиха. На території РФ діють «Правила надання телематичних послуг зв'язку», прийняті в 2007 році.Так, телематичні послуги – це насамперед різноманітні цифрові сервіси, телефонія, інформаційні системи. У цьому документі сказано, що спам – це телематичне повідомлення, адресоване невизначеному колу абонентів і доставлене без їхньої згоди. І в такий спосіб, який не дає можливості обчислити відправника внаслідок вказівки ним фальшивої або неіснуючої адреси.

Насамперед, це закон «Про рекламу»², згідно з яким надсилати такі повідомлення можна лише за письмовою згодою абонента, яку можна скасувати будь-якої миті, навіть усно. Другий закон – "Про персональні дані". Якщо той, хто телефонує, знає адресу, місце роботи, посаду та інші подробиці про абонента, це може бути приводом для звернення до правоохоронців.

Способи блокування спам-дзвінків

Насамперед необхідно регулярно вживати всіх можливих заходів для власного захисту. Не роздавати свій номер телефону будь-кому, не ставити галочки зі згодою на обробку особистих даних на підозрілих сайтах. Однак ці заходи не забезпечують стовідсоткового захисту. Важливо ще й правильно поводитися при отриманні спам-дзвінка:

Увімкніть запис розмови та повідомте про це.
Перепитайте у того, хто телефонує назву організації, його посаду, ім'я та прізвище.
Дізнайтеся, звідки ваш номер телефону та інші дані.
Повідомте про небажання отримувати рекламу та вимагайте виключити вас з бази даних.

Як не дивно, цих заходів часто буває достатньо. Але тільки в тому випадку, якщо рекламну акцію здійснює людина, а чи не робот. Може допомогти і звернення до телефонного або інтернет-провайдера з проханням захистити подібні дзвінки.

Вбудовані засоби телефонів

Звичайні мобільні телефони мають у своєму меню засоби захисту від небажаних дзвінків, звані «чорні списки». Найпростіший спосіб їх використання для захисту від спаму – встановити заборону на дзвінки з невідомих номерів. У цьому випадку телефон отримує повідомлення про недоступність або зайнятість абонента. Спосіб, звичайно, захищає від спам-дзвінків на 100%, але не застосовується для тих, хто постійно користується телефоном по роботі, наприклад менеджерам з продажу, співробітникам кол-центрів, державних установ. Може вийти й так, що кур'єр з інтернет-магазину чи піцерії, лікар швидкої допомоги чи пожежник теж не зможуть додзвонитися, бо всі дзвінки заблоковані. Тому спосіб дієвий, але максимально незручний і навіть небезпечний.

Можна заносити номери в «чорний список» і точково більшість сучасних телефонів мають таку можливість. Але кількість нових номерів спамерів зростає в геометричній прогресії.

Програми для смартфонів

Смартфон дає набагато більше можливостей для захисту від спаму. Подібні функції вбудовані в програми популярних ресурсів, наприклад, 2ГІС або Ощадбанк Онлайн. Але існують сотні спеціальних програм для відсіювання спаму, що працюють під управлінням Android та iOS, найпоширеніших операційних систем. Всі подібні сервіси збирають бази даних спамерів і перевіряють, чи є в ній кожен дзвінок, що надходить. Система сама запитує у абонента інформацію про нього, після чого той найчастіше вимикається.

Приклади таких додатків:

1. Яндекс-визначник номера

Додаток звіряє дзвінок зі своєю базою. Якщо це якась компанія, то на екрані відобразиться її назва. Якщо в повідомленні зазначено, що це «Доставка товарів» або «Реклама послуг зв'язку», це також буде показано.Однак з'єднання в цих випадках не станеться лише вручну. А якщо вискакує повідомлення «Можливо шахраї», це означає, що номер телефону вже внесений в базу спамерів або зловмисників.

Яндекс-визначник номера. Фото: Google Play

2. Кaspersky Who Calls

Можливості безкоштовного варіанту застосування від знаменитого борця з вірусами збігаються з аналогічними від Яндекса. Платний варіант передбачає автоматичне блокування номера та відсікає власну рекламу.

3. Whoscall

Ефективність програм захисту від спаму безпосередньо залежить від розміру його бази номерів. У цього сервісу вона рекордна, 700 млн. абонентів і 50 млн. користувачів з усього світу. База збирається з 2010 року та не потребує постійного підключення до Інтернету, працює автономно навіть без нього. Додаток платний.

Whoscall. Фото: Google Play

4. Eyecon

Додаток співпрацює з Facebook та багатьма іншими соцмережами та месенджерами. При дзвінку з невідомого контакту показує ім'я та фотографію телефону. Додаток платний.

Eyecon. Фото: Google Play

5. Drupe

Окрім звичайного телефону працює з WhatsApp, Facebook, Telegram та іншими месенджерами. Активується на Android та iOS, працює за місячною, річною або безстроковою підпискою.

Drupe. Фото: Google Play

Як і куди поскаржитися на спам-дзвінки

Якщо спамер, що дзвонить, рекламує свої послуги або товари без вашої згоди, то він порушує закон про рекламу. Насамперед перевірте договір з оператором мобільного зв'язку. Там може бути надрукований дрібним шрифтом пункт про вашу згоду на отримання реклами. Це означає, що спамери не порушують закон.

Інакше увімкніть запис розмови. Це можна зробити без попередження, якщо не запитувати у особистих даних, що телефонує.Але краще все-таки попередити, часто після цього дзвінки припиняються.

Поскаржитись можна до Федеральної антимонопольної служби⁴. Найпростіше для цієї мети заповнити спеціальну форму на сайті «Держпослуг»⁵ або використовувати спеціальний додаток «Держпослуги» для Android та iOS.

При цьому вказуються такі дані:

Власні прізвище, ім'я, по батькові та місце проживання;
Дані спамерів, якщо їх вдалося встановити;
Що та як порушено;
Повідомлення про бажання притягти порушників до відповідальності;
Підтверджуючі документи: записи, роздруківки деталізації дзвінків.

Термін розгляду скарги – 1 місяць, він може бути продовжений ще на місяць. У разі порушення справи про адміністративне правопорушення ви отримаєте відповідне повідомлення.

Скаргу про порушення закону про захист персональних даних слід надсилати до Роскомнагляду. Це можна зробити у будь-якому його відділенні або заповнити відповідну форму на сайті. Терміни розгляду ті самі.

Поради експерта

Спам-дзвінки — не таке вже нешкідливе явище, як думають багато користувачів мобільних телефонів та соціальних мереж. Вони не тільки дратують, а й загрожують витоком особистих даних і, як наслідок, фінансових втрат. Блокуйте спам усіма доступними засобами, пишіть скарги та домагайтеся адміністративних рішень від влади.

Джерела

http://government.ru/docs/all/61069/
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/
https://fas.gov.ru/pages/contacts/requests/poryadok-obrashheniya.html
https://www.gosuslugi.ru/structure/10000014611
https://rkn.gov.ru/treatments/

Що таке спам-дзвінки - Istoriya.v.ua

Сьогодні день народження спаму. Зі святом вас (сарказм). Ми всі знаємо, наскільки настирливим буває спам. Але головне, що може бути небезпечним. Редакція Synergy Times запитала викладача факультету IT університету «Синергія» Сергія Терехова, чим загрожують непрошені повідомлення і як з ними боротися.

З цієї статті ви дізнаєтесь

Як розпізнати спам

Як боротися зі спамом

Як розпізнати спам

Спам ― небажана інформація, яка надсилається у великій кількості користувачам без їхнього запиту. Це може бути електронна пошта, повідомлення в соціальних мережах та месенджерах, рекламні дзвінки тощо.

Спам-повідомлення можуть містити різні пропозиції товарів чи послуг, прохання про переказ грошей, заклики до дії, наприклад, до відвідування шкідливих сайтів. Вони можуть приходити від незнайомих відправників або знайомих, якщо їхні облікові записи були зламані або скомпрометовані.

"Не відписуйся, а то пошкодуєш" – як темний UX-дизайн маніпулює нашою поведінкою

Чим небезпечний спам

По-перше, спам може містити віруси, трояни, шкідливі програми, які здатні заразити ваш комп'ютер чи смартфон. Це загрожує втратою даних, порушенням роботи системи, здирством грошей та іншими проблемами. Іноді шкідливі програми можуть бути приховані в натисканих посиланнях або вкладення спам-повідомленнях.

По-друге, спам може бути фішинговим повідомленням, яке має на меті отримати ваші конфіденційні дані, такі як паролі, номери кредитних карток та ін. Інформація може бути використана для крадіжки вашого особистого майна або для шахрайських дій.

По-третє, спам іноді несе некоректну чи неприйнятну інформацію, наприклад, матеріали порнографічного чи расистського характеру. Це може бути особливо небезпечним для дітей або людей з чутливою психікою.

Крім того, спам просто засмічує вашу поштову скриньку і засинає вас повідомленнями в соціальних мережах, роблячи важким відстеження важливих повідомлень.

Для бізнесу спам може стати проблемою, оскільки він здатний генерувати багато небажаних запитів або повідомлень, які ускладнюють нормальне функціонування систем.

Читай поради щодо кар'єри та новини про освіту в нашому Telegram-каналі

7 способів боротьби зі спамом

Ви можете знизити кількість спам-повідомлень, а також ризик отримання шкідливих програм та інших небезпечних матеріалів, дотримуючись цих порад:

Використовуйте системи фільтрації спаму. Більшість поштових сервісів та соціальних мереж мають вбудовані системи фільтрації спаму, які можуть автоматично надсилати небажані повідомлення до спеціальної папки. Користувачі мають можливість налаштувати ці системи на свій смак.
Будьте обережні зі своїми контактними даними.Не надсилайте свої особисті дані стороннім сервісам, не відповідайте на небажані повідомлення, не відкривайте вкладення, якщо не знаєте відправника.
Використовуйте антивіруси. Встановлення антивірусного програмного забезпечення на вашому комп'ютері та телефоні допомагає захистити їх від шкідливих програм.
Відписуйтесь від розсилок. Якщо ви отримуєте небажані повідомлення у розсилках, знайдіть кнопку відписки. Зазвичай вона знаходиться у нижній частині листа.
Блокуйте відправника. Деякі поштові сервіси та соціальні мережі дозволяють заблокувати відправника, щоб запобігти отриманню спаму від нього у майбутньому.
Повідомляйте про спам. Якщо ви отримуєте небажані повідомлення, повідомте про це поштовий сервіс або соціальну мережу. Вони можуть вжити заходів.
Не клацніть на незнайомі посилання та вкладені файли. Часто спам містить шкідливе програмне забезпечення, яке може бути встановлене на вашу систему, якщо ви перейдете за посиланням або відкриєте вкладення. Будьте обережні і не ставте шкідливе програмне забезпечення на свою систему.

Стань спеціалістом з кібербезпеки на факультеті IT

Вже під час навчання зможете влаштуватися на роботу та отримувати від 100 тисяч рублів. За напрямом «розробка, супровід та забезпечення безпеки інформаційних систем» є бюджетні місця.

Category: Взаємодія в роботі

Istoriya.v.ua