Безпроблемний старт бізнесу на Вайлдберріз – завжди добрий знак. І якщо продажі пішли на самому початку – значить все було зроблено правильно. Вирішальне значення при цьому має перше постачання на Вайлдберріз: чи пройшла вона швидко і гладко, адже підводного каміння при розміщенні товару на склад досить багато.
Далі ви дізнаєтесь покроковий алгоритм дій, як правильно відвантажити на маркетплейс свою першу продукцію і не здійснити при цьому помилок.
Як працює логістика Wildberries?
У 2021 році логістика маркетплейсу кілька разів зазнавала радикальних змін, і немає гарантій, що наступний рік не буде таким самим.
Але не будемо загадувати і розберемося, які схеми розміщення, зберігання та доставки товарів доступні на Вайлдберріз на початку 2022 року:
- FBW (Fulfillment by Wildberries). Продавець привозить товар самостійно на склад маркетплейсу (він же пункт прийому посилок – ППП), який здійснює всі наступні операції аж до доставки замовлення. Зауважимо, що зараз не можна постачати продукцію на Wildberries за схемою FBW через ПВЗ.
- FBS (Fulfillment by Seller). Продавець сам зберігає товар, а після оформлення замовлення покупцем протягом 24 годин привозить посилку на ППП чи ПВЗ. Подальшу доставку здійснює маркетплейс.
- DBS (Delivery by Seller). Вайлдберріз наважився запропонувати продавцям схему, за якої вони самі забезпечують всю логістику замовлення. Маркетплейс у своїй лише надає свою вітрину, стягуючи комісію 5% з кожної угоди. Регіон використання DBS поки що обмежений Московською областю, Москвою та Санкт-Петербургом.
У нашій статті ми торкнемося найскладнішого варіанта поставки товару – FBW.
Алгоритм першого постачання товару на Вайлдберріз
Інструкція поставки товару на маркетплейс включає такі дії:
- Створення замовлення на постачання.
- Вибір типу постачання.
- Додавання замовлення до плану.
- Генерація штрих-кодів коробів.
- Оформлення штрих-коду поставки.
- Заповнення відомостей про автомобіль та водія.
- Формування інформаційної таблиці.
- Оформлення перепустки.
- Відвантаження товару складу.
Інтерфейс оформлення поставки на сайті Wildberries не найпростіший, тому розберемо кожен описаний крок докладно.
Створення замовлення на постачання
Виходитимемо з позиції, що ви вже зареєструвалися на сайті маркетплейсу та заповнили товарні картки. Без цього здійснити перше постачання на Wildberries буде неможливо.
Для створення замовлення необхідно в особистому кабінеті пройти в меню "Постачання"-"Замовлення". В результаті відкриється сторінка завантаження шаблону для внесення інформації та постачання.
Вайлдберріз розуміє, що його клієнти не завжди добре знають Excel, тому намагається надати приклади файлів для кожної ситуації. Це стосується й процесу створення постачання.
Тому перед формуванням замовлення необхідно завантажити шаблон, клацнувши по фіолетовій кнопці на картинці вище. У файлі буде лише два стовпці: баркод і кількість товару. Код генерується під час створення товарної картки і його необхідно щоразу знаходити та вставляти вручну.
Спростити процес вставки баркоду можна, якщо перше постачання складу Вайлдберріз фактично буде робити постачальник продавця.У такому разі слід надати контрагенту всі можливі коди, які він вставить у свою електронну накладну або рахунок, і які потім можна буде скопіювати у шаблон маркетплейсу.
Для отримання баркодів товарів можна пройти до ЛК у меню «Товари»-«Специфікації». На сторінці будуть у табличному вигляді представлені всі картки з можливістю їхнього експорту. Після завантаження бази у вас буде файл з усіма характеристиками продукції, у тому числі її кодами.
Далі заповнюємо excel-шаблон замовлення з баркодами товарів та їх кількістю. Після цього вибираємо номер агентського договору, склад (його не можна буде змінити пізніше) та завантажуємо файл, натиснувши кнопку «Огляд».
Для завершення створення замовлення натискаємо "Завантажити замовлення".
Вибір типу постачання
Після натискання кнопки «Завантажити замовлення» на попередньому кроці на цій же сторінці нижче з'явиться можливість вибору формату упаковки. Перелічимо можливі варіанти:
- Монополета. Товар одного артикула розміщено на одному дерев'яному піддоні заввишки не менше ніж 0,5 метра. Максимальна вага палети може змінюватись в залежності від складу.
- Моно-короб. Якщо розмір поставки не дотягує до монопалети, він поставляється у звичайних коробках. При цьому також має дотримуватись умова одного артикула.
- Мікс-короб. У коробці допускається наявність різних товарів, але ціна кожного з них не повинна бути меншою за встановлений маркетплейсом рівень.
- Моно- та мікс-короба. У цьому випадку при розвантаженні машини коробки розділять на дві відповідні категорії.
При виборі типу доставки пропонується роз'яснення параметрів кожного з них
Також Вайлдберріз окремо враховує габарити продукції, виділяючи такі категорії:
- Продукція стандартних розмірів
- Великогабаритна продукція. Постачання потрапляє до цієї категорії, якщо індивідуальна упаковка товару перевищує такі критерії: вага 5 кг, довжина однієї зі сторін 50 см, сума довжин трьох сторін 90 см.
- Надгабаритна продукція. Постачання потрапляє до цієї категорії, якщо індивідуальна упаковка товару перевищує такі критерії: вага 25 кілограм, довжина однієї зі сторін 115 см.
Крупногабаритна та надгабаритна продукція постачається виключно на піддонах. Крім того, максимальна вага товару на маркетплейсі – 100 кг, довжина однієї сторони – 230 см. Це слід пам'ятати, оскільки склади мають обмеження за габаритами та масою вантажів, що обробляються.
Додавання замовлення до плану
Подальша робота з постачанням відбувається у меню ЛК «Управління постачанням». Тут замовлення з'являється за кілька хвилин після його відправки на модерацію.
Щоб запланувати постачання, потрібно просто перетягнути блок із замовленням у відповідну дату (її можна змінити пізніше). Після цього з'являється можливість заповнити час приїзду автомобіля. З натисканням кнопки "Запланувати" замовлення додається у відповідний день.
Нижче на цій же сторінці наведено ліміти по окремих складах на кожен тип поставки. Якщо цифри щонайменше п'ятизначні – сміливо продовжуйте оформлення. Досить часто навіть на великих складах стоять нульові ліміти на монопалети, тому будьте уважні.
Змінювати місце доставки в меню «Керування поставками» не можна, для цього потрібно створювати нове замовлення.
Генерація штрих-кодів коробів
На наступному етапі в меню «Керування поставками» клацаємо на блоці замовлення та переходимо до його налаштувань.
Тут натискаємо на вкладку «Штрихкод коробів» і далі на пункт меню «Генерація та друк штрих-кодів».Кількість кодів, що генеруються, повинна співпадати з числом вантажних місць (коробів або палет). Отримані ШК можна експортувати в PDF або Excel файл.
Далі необхідно прив'язати конкретні штрих-коди до товарів. Для цього на цій же сторінці заходимо в пункт меню "Прив'язка штрих-кодів" і завантажуємо шаблон. У завантаженому excel-файлі є 4 стовпці:
- баркод (ШК товару);
- кількість товару;
- ШК-короба;
- термін придатності.
ШК короба зручно копіювати з раніше експортованого excel-файлу. Поле "Термін придатності" можна не заповнювати, якщо воно не має принципового значення.
В результаті, кожна одиниця продукції буде закріплена за певною упаковкою.
У меню «Прив'язка штрих-кодів» натискаємо «Огляд» та завантажуємо заповнений файл.
Якщо сайт не видасть помилки, то можна клеїти на короби штрих-коди та заповнювати їх товарами.
Оформлення штрих-коду поставки
Загальний штрих-код поставки формується автоматично при створенні замовлення. Він відображається у блоці загальної інформації замовлення на вкладці «Деталі постачання».
Якщо доставка планується на кількох автомобілях, можна натиснути «Додати машину», що призведе до генерації додаткового ШК поставки.
Код наклеюється на одне з вантажних місць у добре видимому місці.
Заповнення відомостей про автомобіль та водія
Нижче штрих-коду поставки на сторінці розташовуються поля для заповнення наступних відомостей:
- Ім'я та прізвище водія.
- Марка автомобіля.
- Номер автомобіля.
- Кількість місць в авто: палет та коробів. Якщо це значення вказати неправильно, машину навіть не розвантажуватимуть на складі. Планову кількість місць співробітники Вайлдберріз визначають після сканування ШК поставки, розміщеного на одній із упаковок.
Після заповнення всіх полів натискаємо кнопку "Зберегти".
Формування інформаційної таблиці
Крім штрих-кодів, на кожне вантажне місце клеїться невелика табличка із загальною інформацією про постачання. Зразок наведено нижче.
Документ можна вкласти в канцелярський файл та прикріпити до упаковки скотчем. У таблиці мають бути зазначені такі відомості:
- тип постачання;
- найменування постачальника;
- номер замовлення та постачання;
- бренди;
- число коробів/палет;
- дата постачання;
- найменування складу.
Така табличка має бути наклеєна на кожному коробі та палеті.
Оформлення перепустки
На кожен автомобіль потрібно зробити перепустку на склад. Відповідне посилання з'являється після заповнення всієї обов'язкової інформації щодо постачання на вкладці «Деталі постачання».
Фактично під час оформлення пропуску необхідно додатково вказати лише телефон водія. Інші дані можуть бути введені раніше.
Перевірити наявність машини в електронній черзі можна у програмі «Wildberries.Партнери» на будь-якому смартфоні.
Відвантаження товару на склад
Процедура приймання товару на склад Вайлдберріз відбувається так:
- Автомобіль під'їжджає до складу, і водій пред'являє перепустку, після чого відкривається шлагбаум і дозволяється проїзд на територію.
- На території складу до автомобіля підходить співробітник маркетплейсу, сканує штрихкод постачання та перераховує кількість вантажних місць. Якщо все правильно, машина допускається до розвантаження.
- Після розвантаження, перерахунку товару та поверхневої перевірки упаковки автомобіль може бути вільним.
На цьому процес першого постачання на Вайлдберріз можна вважати закінченим.
Як перевірити статус постачання?
Після відвантаження на склад, маркетплейс має 10 днів на перевірку товару, але зазвичай цей процес займає 1-3 дні. Якщо продукція відповідає всім критеріям, вона автоматично з'явиться у продажу.
Статус постачання «Прийнято»
Перевірити статус приймання можна в ЛК у меню «Керування постачаннями». Якщо через 10 днів товари ще не розміщені на стрічці, то необхідно звернутися до служби підтримки.
ТОП-10 помилок при постачанні товару на Wildberries
При першому постачанні товарів на Wildberries легко помилитися і щось упустити. Результатом будуть відмова маркетплейсу від розвантаження автомобіля та відповідні додаткові витрати на транспортування. Щоб мінімізувати подібні проблеми, пропонуємо ознайомитися з ТОП-10 чужих помилок під час постачання товарів на склад Вайлдберріз
1. Неуважність до дрібних відвантажувальних вимог. Співробітники складу маркетплейсу перевіряють кожну поставку за чек-листом. Якщо хоча б щось не відповідатиме вимогам, то товар не буде допущений до продажу.
2. Ігнорування вимог до вантажних автомобілів: мінімальна ширина – 185 см, висота завантаженого борту – мінімум 110 см. Можна привезти товар і на легковій машині, але розвантажуватимете в такому разі самостійно.
Вимоги Вайлдберріз до вантажного автомобіля
3. Порушення правил упаковки товару, яких у маркетплейс дуже багато.
4. Доставка товару в негабаритних коробах, якщо склад не призначений для їхнього приймання.
5. Доставка вантажу об'ємом понад 1 кубічний метр без палет.
6. Нестандартний розмір палет (особливо при їх кустарному виготовленні). Вайлдберріз вимагає, щоб піддон був розміром 120 на 80 сантиметрів.
7. Відсутність або заклеювання штрих-кодів на коробах і палетах.
8.Недостатня фіксація вантажу на палеті, внаслідок чого короби з'їжджають та падають.
9. Недостатнє планування постачання перед святковими днями, коли всі склади в регіоні можуть бути вже завантажені роботою на кілька днів уперед.
10. Невірний номер автомобіля або ПІБ водія.
Сподіваємося, що знання цих помилок допоможе вам їх уникнути.
Основним фактором, який визначає успішність першого відвантаження на Вайлдберріз є уважність до вимог та їх ретельне дотримання. Але навіть це не гарантує подальшого продажу на маркетплейсі.
Якщо торгівля на Вайлдберріз пішла не за планом, рекомендуємо альтернативу створити сайт на платформі InSales і спробувати цей більш гнучкий, простий та зрозумілий спосіб онлайн-продажів. З InSales у вас під рукою завжди будуть сотні маркетингових можливостей та інструментів для розвитку успішного бізнесу у мережі.
Ринок онлайн-торгівлі в Росії та за її межами показує стрімке зростання, залучаючи все більше підприємців та компаній різних масштабів. У цьому динамічному світі електронної комерції особливе місце займає Wildberries – найбільший онлайн-майданчик, який дає великі можливості для продажу товарів різних категорій. Платформа не тільки забезпечує зручний інтерфейс для вибору та покупки кінцевими користувачами, а й пропонує продавцям інструмент для розширення бізнесу, збільшення обороту.
Важливість ефективної логістики для успішного продажу на Wildberries складно переоцінити. Від того, наскільки грамотно та оперативно організовано постачання на склад цієї платформи, безпосередньо залежить швидкість обробки замовлень, їх доставка покупцям та, як наслідок, задоволеність клієнтів.Крім того, оптимізація логістичних процесів дозволяє прибрати витрати продавця та підвищити конкурентоспроможність.
Щоб зробити постачання складу, необхідно пройти кілька ключових етапів:
- Реєстрація, укладання договору з Wildberries.
- Підготовка товару за вимогами маркетплейсу (маркування, упаковка).
- Вибір оптимального способу доставки товару складу.
- Дотримання правил та термінів поставки, встановлених платформою.
Реєстрація та підготовка до постачання товару на склад Wildberries
Для роботи з однією з найбільших торгових платформ у Росії, Wildberries, кожен продавець повинен пройти процедуру реєстрації та підготовки до постачання. Першим кроком є створення облікового запису продавця на платформі. Цей процес включає заповнення необхідних форм, надання даних про компанію, а також контактної інформації. p align="justify"> Важливо бути уважним на етапі реєстрації, так як від коректності введених даних залежить наступна взаємодія з платформою і покупцями. Після підтвердження реєстрації продавець отримує доступ до особистого кабінету, де можна керувати асортиментом, цінами та відстежувати замовлення.
Наступний етап – підготовка документів та сертифікатів для товарів. Залежно від категорії, можуть бути потрібні різні сертифікати відповідності, гігієнічні висновки, декларації про відповідність та інші документи, що підтверджують якість, а також безпеку продукції. До товарів для дітей вимоги особливо суворі. Потрібно переконатися, що всі документи оформлені правильно та дійсні на момент початку продажу. Це підвищить довіру покупців до вашого магазину.
Після того, як обліковий запис продавця активований і всі документи підготовлені, можна приступати до логістичної підготовки товарів до відправки на склад маркетплейсу. Необхідно ознайомитися з вимогами до упаковки, маркування, щоб забезпечити збереження під час транспортування та спростити процес приймання товарів на складі. Також варто заздалегідь спланувати логістику, а також вибрати оптимальний спосіб доставки, що дозволить уникнути затримок та зробить постачання більш ефективним.
Вимоги до упаковки товарів
Кожен товар, що надсилається на склад Wildberries, має бути належним чином упакований. Упаковка повинна захищати товар від пошкоджень, забруднень та вологи, бути міцною, а також не допускати мимовільного відкриття. Для різних категорій товарів є свої особливості упаковки. Наприклад, для тендітних речей потрібні додаткові захисні матеріали, такі як пухирчаста плівка або пінопласт. Упаковка має відповідати розмірам товару, не допускаючи його вільного переміщення усередині.
Правила маркування та створення штрих-кодів
Маркування товарів має ключове значення для ідентифікації продукції та прискорення логістичних процесів. Кожен товар має бути коректно позначений штрих-кодом. Для створення штрих-кодів треба використовувати програмне забезпечення, що дозволяє генерувати унікальні коди, що відповідають міжнародним стандартам. Потрібно стежити за тим, щоб штрих-код був добре читаний, а також нанесений на незгинальну частину упаковки.
При маркуванні треба орієнтуватися на такі аспекти:
- Кожна одиниця має мати унікальний штрих-код.
- Штрих-код повинен бути нанесений на рівну поверхню, щоб сканер міг легко його рахувати.
- Для товарів із декількома компонентами кожен компонент має бути окремо промаркований.
Оформлення поставки та вибір логістичного оператора
Процес починається із заповнення заявки на поставку, що можна зробити через зручний особистий кабінет продавця. Потрібно ретельно вносити дані про товари, вказувати точну кількість одиниць та відповідні характеристики. Це забезпечить швидкість та точність приймання продукції на складі Вайлдберріз, а також дозволить уникнути можливих затримок чи помилок при обробці замовлень покупців.
Wildberries пропонує партнерство з логістичними компаніями для доставки товарів на склади маркетплейсу. При виборі партнера треба дивитися на вартість перевезення, терміни доставки та страхування вантажів. Треба враховувати географічне розташування вашого складу та складів Вайлдберріз для оптимізації логістичних маршрутів.
Транспортування та доставка товарів на Wildberries
Методи доставки складу різноманітні і може бути адаптовані під конкретні потреби продавця. Є основні методи доставки:
- Самостійна доставка продавцем;
- Послуги транспортних компаній, акредитованих Вайлдберріз;
- Надсилання через пункти видачі Wildberries з використанням їхньої логістичної інфраструктури.
Вибір способу доставки залежить від обсягу поставок, віддаленості складу, а також від фінансових та часових ресурсів продавця. У Вайлдберріз є вимоги до упаковки та маркування, тому перед відправкою треба ретельно вивчити всі інструкції.
Особливості приймання товарів на складі включають не лише перевірку кількості та якості товару, а й відповідність упаковки стандартам Wildberries. Приймання проходить у кілька етапів:
- Попередній огляд упаковки щодо пошкоджень;
- сканування штрих-кодів для верифікації;
- Перевірка комплектації та відповідності заявленим характеристикам;
- Фіксація результатів приймання у системі.
У разі виявлення невідповідностей або пошкоджень товару продавець отримує звіт із зазначенням проблемних моментів та має право пред'явити претензії логістичному оператору. Щоб мінімізувати ризики при прийманні, важливо ретельно дотримуватися інструкцій з упаковки, маркування товарів, а також вибирати надійних перевізників.
Оптимізація процесу постачання
Щоб забезпечити безперебійність та оперативність постачання, необхідно впровадити систему контролю за станом постачання та управління запасами. Це включає моніторинг термінів постачання, якості товарів та їх кількості на складі.
Для прискорення та спрощення процесу необхідно дотримуватися кількох порад. По-перше, важливо чітко дотримуватися вимог майданчика до упаковки та маркування, що дозволить уникнути затримок на етапі приймання. По-друге, рекомендується налагоджувати прямі зв'язки з надійними транспортними компаніями, що гарантує пріоритет та скорочення часу транзиту. Також корисно використовувати автоматизовані системи для планування маршрутів, оптимізації вантажопотоків.
Система електронного документообігу з Wildberries прискорює обробку замовлень та скорочує узгодження. Крім того, регулярний аналіз даних про продаж допомагає прогнозувати попит і оптимізувати обсяги продукції, що закуповується, тим самим зменшуючи витрати на зберігання, знижуючи ймовірність старіння товарів.
Вирішення можливих проблем при постачанні
Часті помилки продавців включають неправильне оформлення супровідних документів, неправильний вибір упаковки або неповну відповідність товарів вимогам Вайлдберріз. вимоги торгового майданчика.
У разі затримок поставки чи проблем на складі, необхідно діяти швидко та рішуче. Ось низка кроків, які допоможуть мінімізувати негативні наслідки:
- Зв'язатися з сервісною службою Wildberries для уточнення інформації про статус постачання та можливі причини затримки.
- Надати всю необхідну документацію для прискорення процесу вирішення проблеми.
- У разі помилок зі свого боку, оперативно їх виправити та запобігти їх повторенню у майбутньому.
- Розглянути можливість страхування вантажів, щоб мінімізувати фінансові втрати від затримок чи пошкоджень товарів.
Для підтримки репутації надійного постачальника та запобігання втраті клієнтів, треба вести відкриту комунікацію з покупцями, інформуючи їх про можливі затримки та пропонуючи рішення. готовність швидко реагувати на проблеми можуть стати вашою конкурентною перевагою на платформі Вайлдберріз.
Висновок
Грамотна організація поставок складу Wildberries грає ключову роль успішному веденні бізнесу цієї популярної платформі електронної комерції.Вона впливає швидкість обробки замовлень, рівень задоволеності клієнтів і, як наслідок, на загальний рейтинг продавця на майданчику. Тому увага до деталей при плануванні та виконанні поставок, суворий контроль за дотриманням стандартів упаковки та маркування товарів, а також своєчасне реагування на зміни в логістичних процесах є складовими успіху на Вайлдберріз.